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A pedido da Presidência da Republica da Guatemala desenvolveu o Plano Estratégico de Marketing para a reformulação do Transporte Público do país, que resultou no case referência na América Central (www.robertosganzerla.com.br/cases): Clique para ver o ArtigoClique para ver o ArtigoClique para ver o ArtigoClique para ver o Artigo

TRANSURBANO – novo sistema de ônibus da Guatemala (www.transurbano.com.gt)

Transurbano es una propuesta de cambio en el Sistema de Transporte Urbano, que beneficia a los millones de usuarios que día a día utilizan este medio de transporte en la ciudad de Guatemala, pues se les brindará un servicio de calidad con estándares reconocidos a nivel mundial, con precios accesibles para el usuario.

Implementando tecnología de punta e invirtiendo en la estructura actual del transporte urbano, se generan cambios importantes en la estructura tradicional, con el objetivo de lograr la modernización, el resguardo de los usuarios, contribuir a la seguridad nacional, generar empleos, cambiar la imagen nacional e internacional referente al transporte público, contribuir al  desarrollo nacional, agregar seguridad a bordo de las unidades y alcanzar la optimización de los recursos.

Este proyecto está compuesto por el servicio colectivo de autobuses y Transmetro;  y es un programa impulsado por la Asociación de Empresarios de Autobuses Urbanos y el Gobierno de Guatemala.

SIGA – Sistema Integrado Guatemalteco de Autobuses (www.siga.com.gt ), que é o sistema de Bilhetagem Eletrônica, chamado de “prepago”.

La tarjeta SIGA es el nuevo medio de pago de transporte urbano de la región metropolitana de la ciudad de Guatemala.

En cada viaje se descontará el valor del pasaje, con lo cual los clientes y usuarios del transporte publico de la ciudad de Guatemala no tendrá que cargar monedas o efectivo, sólo deberá acercar la tarjeta al validador para poder hacer uso del nuevo sistema de Transporte Urbano.

VENTAJAS DEL SISTEMA PREPAGO 

Hay dos tipos de personas que usan el transporte público diariamente:

  • Aquellos que usan y no pagan – los usuarios
  • Aquellos que usan y pagan – los clientes

Pero para ambos, clientes y usuarios, el sistema de prepago va a traer innumerables ventajas, entre ellas:

  • MÁS SEGURIDAD:

Cuando se utiliza dinero o monedas para pagar la tarifa del transporte público, algunas cosas pueden ocurrir: perder el dinero, ser robado o gastar con otras cosas.

Con la tarjeta SIGA no hay necesidad de utilizar efectivo, por que los créditos serán electrónicos.

En caso de robo o extravío de la tarjeta, con una llamada telefónica al número 1509, se puede bloquear la tarjeta y su saldo puede ser recuperado y transferido para una segunda tarjeta.

Es más seguro para el cliente y mucho más seguro para el Piloto, porque no hay más dinero adentro del autobús.

 

  • FACILIDAD

Es solamente aproximar la tarjeta al validador (no poner, no pasar), solamente aproximar (tecnología llamada “contact less”) y al aproximar la tarjeta del validador se hará la validación, se emite un sonido que notifica al molinete y este será liberado automáticamente.

 

  • AGILIDAD

Con el sistema de prepago el acceso al autobús y terminales será más ágil, rápido y seguro.

 

  • RECARGA A BORDO

Esta es una tecnología muy nueva, son pocas ciudades que las tienen, y aquí en Guatemala se tendrá este importante beneficio.

Es decir todos los 3.150 nuevos autobuses también serán puntos de recarga.

Los clientes que compren sus créditos electrónicos por internet no necesitaran desplazarse a un establecimiento comercial para hacer la recarga, es solamente aproximar la tarjeta junto al validador, dentro del autobús y terminales, que automáticamente los créditos serán recargados.

  • CIUDADANÍA

La tarjeta SIGA será aceptada en todos los autobuses del nuevo Sistema de Transporte Urbano de Guatemala, debidamente identificados.

Es para todos los clientes y usuarios del sistema y todos pasarán por el molinete y tendrán la misma atención dentro del autobús.

 

FAMILIA DE PRODUCTOS DE LA MARCA SIGA

La marca SIGA tiene como lineamiento el concepto de un transporte para todas las personas, por lo cual fue necesaria la creación de una familia de 8 tipos de tarjetas destinada a cada segmento de personas dependiendo de la edad  y otros aspectos demográficos de los mismos.

 

TARJETA SIGA CIUDADANO

 

Características de la tarjeta Ciudadano

Lleva la imagen de un grupo de gente representando todas las etnias, edades y clases de trabajadores que utilizan el servicio de transporte urbano.

La tarjeta SIGA CIUDADANO es para todas las personas que hoy pagan el transporte en efectivo, esta tarjeta sustituye a la utilización de monedas y billetes para pagar el abordaje de las unidades de transporte. Su carácter es personal e intransferible y tiene la ventaja de ser una tarjeta recargable.

 

TARJETA SIGA COLABORADOR

 

Características de la tarjeta colaborador

Lleva la imagen de un piloto, que será el principal usuario de esta tarjeta, pero la tarjeta Colaborador es también para aquellas personas que están involucradas operativamente en el sistema.

Con una tarjeta Colaborador, con fines específicos, los pilotos también abrirán y cerraran el sistema de prepago todos los días, en el validador a dentro de los autobuses.


TARJETA SIGA ESTUDIANTE


 

Características de la tarjeta Estudiante

Lleva la imagen de un grupo de jóvenes estudiantes, chicos y chicas, representando a los estudiantes de Guatemala.

La tarjeta SIGA ESTUDIANTE garantizará el acceso a los estudiantes al nuevo Sistema de Transporte Urbano de Guatemala.

Esta tarjeta la pueden obtener los estudiantes tanto de instituciones públicas como privadas, siendo la única diferencia que los estudiantes de escuelas públicas e institutos que actualmente reciben subsidio de parte del Gobierno, tendrán su depósito en dicha tarjeta para ser utilizada en el transporte público y a su vez también la podrán recargar en cualquier Centro de Atención al Cliente o punto de venta autorizado.

 

TARJETA SIGA DORADA

 

 

Lleva la imagen de una pareja representando los ciudadanos de la edad de oro, por esto el nombre de la tarjeta “dorada”.

La tarjeta SIGA DORADA garantizará el acceso a los adultos mayores al nuevo Sistema de Transporte Urbano de Guatemala. Esta tarjeta trae un importante concepto de respeto y ciudadanía para los ciudadanos de la tercera edad que necesitan usar el transporte público.


TARTJETA SIGA PREFERENCIAL

 

Se plasmó en esta tarjeta una bella y suave imagen que demuestra ayuda y amor al prójimo, por que será la tarjeta que garantizará y facilitará el acceso a los usuarios con movilidad limitada, al nuevo Sistema de Transporte Urbano de Guatemala.

Esta tarjeta también trae un importante concepto de respeto y ciudadanía para los discapacitados que necesitan usar el transporte público.


TARJETA SIGA INFANTIL

 

Características de la tarjeta prepago infantil

La tarjeta INFANTIL trae una imagen de niños jugando e incluso el nombre de la tarjeta está como se fuera escrito por un niño.

Esta tarjeta garantizará y facilitará el acceso a los niños hasta seis (6) años de edad, al Nuevo Sistema de Transporte Urbano de Guatemala.

Esta tarjeta trae un concepto muy importante de transporte con ciudadanía.

El niño pasará por el molinete desde pequeño, luego lo hará como estudiante, después como ciudadano y por ultimo como adulto mayor. Así construiremos el concepto de que el transporte público es verdaderamente “para todos”.

 

TARJETA SIGA CORPORATIVA

 

Características De La Tarjeta Prepago Corporativa

Lleva la imagen de un ambiente corporativo de trabajo, adentro de una empresa.

Mientras la tarjeta SIGA Ciudadano es del trabajador, la tarjeta SIGA Corporativa es de la empresa.

El patrono podrá comprar los créditos electrónicos, por internet por ejemplo, y también tendrá recarga a bordo.

Esta tarjeta será un incentivo al patrono para que el brinde a sus funcionarios el aporte del valor del pasaje del transporte. Podría ser utilizado como un incentivo motivacional para los funcionarios de las empresas.


TARJETA SIGA TURISTA

 

La tarjeta SIGA TURISTA trae imágenes de lugares y fiestas culturales  de Guatemala. Esta tarjeta fue hecha para que los turistas, principalmente los extranjeros, puedan conocer la ciudad de Guatemala y zona metropolitana, ahora en un transporte de calidad.

 


En el reverso de la tarjeta se tiene además de la información correspondiente al transporte, una descripción del sitio turístico que está en el frente de la misma, en el idioma inglés y español.

En total son 11 tarjetas SIGA TURISTA, con cantidades de viajes variados, con 11 lindas imágenes de Guatemala para que el turista pueda llevarlas de recuerdo.

Estas tarjetas podrán ser compradas en los hoteles, agencia de turismo y también en los CAC’s (Centros de Atención al Cliente)

Diseños de Tarjetas SIGA TURISTA

      

Este case foi premiado durante o 59º Congresso e Exposição Mundial de Mobilidade e Transporte Urbano da UITP – International Association of Public Transport, entidade máxima mundial do setor, que engloba todas as categorias de transporte público, realizado entre os dias 10 e 14 de abril de 2011.

O prêmio International PTx2 Awards (Transporte Público Internacional x 2), foi entregue durante o Congresso, no World Trade Center, em Dubai, nos Emirados Árabes, e foi concedido às entidades que obtiveram reconhecimento internacional para soluções de mobilidade em meios de transportes.).